General:

Comprender los requisitos de las normas ISO en materia de seguimiento, medición, análisis, mejora y Revisión por la Dirección, e identificar buenas prácticas para su aplicación efectiva.

Específicos

1. Interpretar los requisitos establecidos por las normas ISO relacionados con seguimiento, medición, análisis y mejora.
2. Identificar y aplicar metodologías que permitan implementar índices de gestión como herramientas para medir y evaluar la eficacia y/o eficiencia de procesos.

3. Interpretar los requisitos establecidos por las normas ISO relacionados con la Revisión por la Dirección.

4.  Identificar y aplicar técnicas para llevar a cabo la Revisión por la Dirección.

Evaluación del Desempeño

1. Evaluación del Desempeño
2. Metodología para evaluar el desempeño 
3. Eficacia vs. Eficiencia
4. Mejora Continua
5. Índices de Gestión 

Revisión por la Dirección:

1. Revisión por la Dirección
2. Requisitos de las normas ISO 
3. Recomendaciones para llevar a cabo la Revisión por la Dirección

Aprendizaje teórico-práctico

El participante debe obtener los conocimientos teóricos y prácticos sobre el tema a través de la consulta de los siguientes recursos y actividades:

• Visita a sitios web
• Documentos de referencia: Folletos, Guias, Artículos, Noticias.
• Entrevista a expertos técnicos
• Guía del estudiante "Evaluación del Desempeño" y "Revisión por la Dirección"
• Quices
• Aportes a foros 
• Conferencia bajo modalidad remota, con el instructor especialista.
• Tareas, evaluación de contenido y/o casos prácticos

1. Iniciativa, compromiso y disposición del participante.
2. Equipo de computación, tablet o teléfono inteligente.
3. Conexión de Internet
4. Credenciales de acceso al aula virtual.
5. Programas Microsoft Office + Java
6. Google Traductor
7. Aplicación Zoom

Quices

Cuestionario interactivo y dinámico para evaluar los conocimientos adquiridos por el participante en la fase teórica.
El estudiante puede repetir los ejercicios tantas veces, consideré oportuno hasta lograr el éxito de la actividad evaluativa. El participante debe completar los quices como parte de los requisitos para la emisión del certificado "Sistemas de Gestión".

Foros

Aportes del participante con respecto a situaciones, casos de estudio, interacción social, entre otros. Los mismos son de carácter obligatorio. 

Tareas

Actividades de análisis y comprensión a través de las cuales el participante debe aplicar los conocimientos teóricos obtenidos para solucionar situaciones o casos prácticos relacionados con el contenido de aprendizaje.